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Copertina I trend economici del futuro
I trend economici del futuro
di Hermann Simon, Danilo Zatta

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Copertina Marketing 3.0
Marketing 3.0
di P. Kotler, H. Kartajaya, I. Setiawan

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Economia & Management

Copertina gestisci le emozioni

gestisci le emozioni

2011
180
Migliora te stesso
2.075 KB
9,99 € IVA inclusa



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Nonostante si cerchi sempre di confinare l'emotività nell'ambito privato, enfatizzando la necessità di un approccio prettamente razionale nel campo lavorativo, in realtà a tutte le figure professionali viene richiesta una grande capacità emozionale. Il venditore deve essere sempre entusiasta; la receptionist, gentile e sorridente; i membri di un team, disponibili e collaborativi; i manager, decisi e volitivi e così via. Insomma, l'esperienza lavorativa è estremamente densa di emozioni e occorre imparare a negoziare costantemente con chi ci sta accanto, mediando posizioni che non sono mai solo razionali. Questa guida insegna a comunicare e controllare le emozioni. Gestendo i propri sentimenti e le proprie espressioni emotive, ma anche i sentimenti e le espressioni emotive degli altri.
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